Fateci caso, solo quando si parla di scuola si rimarca, con enfatica aggettivazione, l'uso di particolari tecnologie: "scuola digitale".
Provate a fare altrettanto in altri contesti. Ad esempio, un ospedale che usa la Tomografia Assiale Computerizzata (la buona vecchia TAC) e adotta conseguenti procedure diagnostiche, chiamatelo: "ospedale digitale". Oppure un giudice che usa un laptop per gestire documenti, sentenze, udienze, eccetera, lavora in un "tribunale digitale". Fa ridere, vero? E invece con la scuola no, non fa ridere, anzi, fa organizzare convegni, seminari, corsi, tutti molto seri e attenti.
Ne sono la prova vivente.

Non (solo) sostituzione, ma ridefinizione
Dal 1995 anno in cui il ministro dell'istruzione Lombardi avviò il progetto Multilab, fino ad oggi, con l'esecuzione del Piano Nazionale Scuola Digitale promosso dal governo Renzi, passando per il Programma di Sviluppo delle Tecnologie Didattiche (1997-2004 circa), sono sempre stato coinvolto nella formazione del personale docente delle scuole di ogni ordine e grado sulle tecnologie per la didattica. Oltre ad essere formatore, sono un informatico specializzato nello sviluppo di applicazioni e sistemi per la didattica. Ed è sulla scorta di questa esperienza e competenza che provo a individuare lo sviluppo più significativo del Technology Enhanced Learning nei prossimi due anni.
Ebbene, entrate in una scuola, una qualunque, come vi sembra rispetto a 20 anni fa? No, non la trovate così cambiata. Certo, nelle aule con buona probabilità invece della lavagna trovate la LIM (Lavagna Interattiva Multimediale, in pratica un computer collegato a un videoproiettore), ma sostanzialmente il modo di fare scuola non è cambiato molto, così come la sua logistica e organizzazione. Trovate ad esempio il "registro elettronico", che è appunto una semplice elettrificazione del registro cartaceo. Nella scuola, così come in generale nella Pubblica Amministrazione, sembra che il digitale venga adottato solo per sostituire uno strumento, non invece per ridefinire grazie al nuovo strumento processi e metodi.
La situazione è bene descritta dal breve filmato Metodologia ou tecnologia, in lingua portoghese ma confido che possa risultare facilmente intuibile anche a noi italiani.
Dunque, da qui a due anni cosa succederà nella scuola?
Dipende. Dipende da come e quanto le persone che operano nella scuole sono disposte a cambiare sistemi, metodi e processi, utilizzando in modo creativo e funzionale tecnologie che fuori dalla scuola le stesse persone peraltro usano senza alcun problema.
Segnali incoraggianti ci sono. Reti di scuole si sono organizzate per redigere collaborativamente libri di testo anche in formato ebook, si cominciano a esplorare metodologie didattiche che recuperano le tecniche di programmazione informatica (coding e pensiero computazionale), si fa largo anche la nozione di "robotica educativa". Il wi-fi sempre più diffuso consente di restare in aula e non spostarsi in scomodi laboratori quando si deve integrare la lezione frontale con attività digitali.

Zaini leggeri, cervelli pensanti
Prevedo, e auspico, una scuola sempre più orientata all'adozione di dispositivi mobili: tablet, smartphone, equipaggiati con opportuni software, connessi alla rete in modo sicuro, con i quali realizzare attività didattiche nuove, inedite, più coinvolgenti, motivanti ed efficaci. Insegnanti capaci di diventare registi e veri autori della didattica, non meri esecutori di didattiche altrui, esaltati dalle tecnologie e non mortificati da esse. Zaini leggeri e cervelli pensanti. Una scuola mobile, in tutti i sensi. Sia nella tipologia di dotazione tecnologica, sia nella sua concezione logistica e organizzativa, capace di adattarsi tempestivamente e in modo intelligente alle situazioni ed esigenze formative e didattiche.
Con la mia attività professionale sto cercando di fornire un contributo alla realizzazione di questo scenario, avendo sviluppato l'applicazione online ePubEditor (www.epubeditor.it), attualmente usata da oltre 40.000 insegnanti per lo sviluppo di contenuti didattici interattivi e multimediali fruibili sia in formato web che ebook.

Infografia
ePubEditor.
Eziquel Menta, 2007, Metodologia ou tecnologia.

Il "corpo" nel business, la "testa" nella ricerca. Suona un po' come uno slogan forse ma credo renda abbastanza bene il modo in cui ho fatto formazione negli ultimi 10 anni.
In realtà la passione per le tecnologie ha origini più antiche. Un diploma in informatica ai tempi in cui i calcolatori venivano etichettati come "stupidi ad alta velocità" poi, come psicologo, una passione per l'intelligenza artificiale. Circa otto anni fa con la società che dirigo inizia l'avventura con i progetti europei. Scopriamo che non siamo i soli ad interessarci di quello strano binomio, apprendimento e tecnologie, anzi che ci sono riflessioni importanti e sperimentazioni coraggiose. Da allora la mia idea di apprendimento e di formazione cambiano. Inizio a portare in azienda le idee che nascevano dai progetti di ricerca e, parallelamente, i progetti svolti per grandi aziende generano spunti da proporre per le nuove sperimentazioni.
Quale sarà lo sviluppo più significativo del TEL? Bella domanda, intanto faccio una scelta di campo, rinuncio a fare previsioni sulle tecnologie. Non è difficile immaginare che le tecnologie che già conosciamo modificheranno profondamente l'apprendimento. Internet mobile, automazione del lavoro, Internet delle cose, ecc. (si veda l'interessante ricerca di Mc Kinsey sulle tecnologie disruptive). Cosa succederà in futuro è un altro paio di maniche. Pochi decenni fa fantasticavamo di astronavi e viaggi su Marte ma nessuno aveva previsto Internet! E allora, su quali aspetti possiamo fare un legittimo sforzo di immaginazione noi che ci occupiamo di apprendimento? Partiamo dalla definizione di TEL che abbiamo elaborato in questi anni.
Un insieme di metodologie formative, basate su particolari tecnologie digitali, che enfatizzano l'interattività del processo di apprendimento, la sperimentazione attiva dei saperi e la costruzione comune delle conoscenze.
Questa definizione implica fondamentalmente due cose, che corrispondono ad altrettante linee evolutive del TEL dal punto di vista metodologico.

Due linee evolutive
In primo luogo, ispirandoci a Tim Berners-Lee (che parla di "esistenza reticolare" come cambiamento antropologico legato alla Rete) possiamo dire che l'apprendimento diventerà sempre più un Processo Reticolare ovvero ispirato al paradigma della Rete. Avrà sempre meno senso parlare di un qui-e-ora, al classico gruppo-classe impegnato in giornate di formazione. I vincoli spazio-temporali della formazione tradizionale avranno sempre meno senso all'interno del paradigma fluido della Rete. L'apprendimento potrà essere ubiquo, il che significa ad esempio integrato nelle attività lavorative quotidiane e quindi nel business superando la tradizionale dicotomia tra "imparare" e "fare". All'interno di questa Rete sempre più liquida non ci saranno solo individui, ma sempre di più anche sistemi che saranno in grado di dare e ricevere feedback in maniera sempre più intelligente. In un progetto europeo chiamato Angels (Augmented Network Generating Learning for Safaty), la realtà aumentata permetteva a medici e infermieri di "vedere" il rischio invisibile presente in ambienti ospedalieri, di interagire virtualmente con esso e di dare e ricevere feedback rispetto alla sicurezza sul lavoro con altri operatori che usavano lo stesso sistema.
In secondo luogo il TEL connoterà sempre più l'apprendimento come Processo sinecologico, termine che, in biologia, fa riferimento alle relazioni tra gli organismi, alle loro interazioni, alla loro interdipendenza e la loro coevoluzione. Tale termine sembra condensare una serie di caratteristiche che ritroviamo nel binomio apprendimento-nuove tecnologie. Alto livello di condivisione, collaborazione, interdipendenza, ma anche co-costruzione di contenuti e significati che poi diventano patrimonio comune. Il carattere sinecologico del TEL implica tutta una serie di conseguenze che toccano direttamente la progettazione dell'apprendimento e la figura del formatore.

Creare ambienti ed esperienze
Piuttosto che programmare in modo lineare e strutturato l'apprendimento, chi si occupa di formazione deve soprattutto essere in grado di creare ambienti, esperienze significative all'interno delle quali sperimentare e creare sapere. In un progetto svolto per una grande società che si occupa di energia, venti manager che realizzano impianti di produzione sono stati coinvolti nella costruzione di un serious game in grado di rappresentare le specificità del loro lavoro. Il game è stato poi usato nella formazione di giovani colleghi dei manager coinvolti come strumento di simulazione.
Reticolarità e sinecologicità sono quindi alla base dell'evoluzione del TEL e, secondo la nostra esperienza, caratteristiche che oggi rendono l'apprendimento valido e significativo. Certamente questo modo di pensare mette in crisi modelli, prassi e anche istituzioni.
Ma se è vero che apprendimento è cambiamento, che senso avrebbe un apprendimento incapace di cambiare se stesso?

Infografia
James Manyika, Michael Chui, Jacques Bughin, Richard Dobbs, Peter Bisson, and Alex Marrs, 2013, Disruptive technologies: Advances that will transform life, business, and the global economy, Report McKinsey Global Institute.
Progetto Angels.
Progetto Angels: video dimostrativo.

Il modello comunicativo imperante che invade le nostre giornate, attraverso la televisione e il web, è quello della narrazione e della sfida. Qualunque sia il format e l'argomento (Grande Fratello, cuochi ai fornelli, dibattito politico, blog sulla nostra pagina web preferita) il raccontare una storia, potenziato dal flusso multimediale che attinge ai diversi codici comunicativi, è diventato un modello universale per trasferire messaggi (per esempio pubblicità), ideologie (per esempio politica) e conoscenza (per esempio formazione): la sua forza sta nella chiave emotiva e coinvolgente che porta, con un minimo sforzo di astrazione da parte dell'utente, a una immedesimazione nella situazione narrata ed un trasferimento di concetti e valori molto fluido. Se all'aspetto narrativo si aggiunge la sfida (già insita nelle storie narrate dove emergono spesso buono e cattivo, protagonista e antagonista) la comunicazione diventa ancora più moderna ed efficace facendo leva su ulteriori valori che tendono a premiare il merito e la competenza.

L'e-learning del prossimo futuro
Dal privilegiato osservatorio di operatore del settore dell'e-learning con decennale esperienza in progetti finanziati europei, per grandi aziende nazionali e internazionali, pubbliche amministrazioni locali e centrali, abbiamo assistito all'emergere delle nuove tecnologie di settore e al parallelo mutamento del contesto socio economico. Sono cambiate le necessità e le soluzioni dove però alcuni elementi chiave sono diventati imprescindibili per il prossimo futuro: non esiste più una netta divisione tra ambito domestico e lavorativo e le tecnologie mobile rappresentano uno dei canali privilegiati. In tale scenario avranno un ruolo rilevante le tecnologie che supporteranno nell'area formativa, sempre più contaminata da comunicazione e informazione, lo storytelling e la gamification. Sempre puntando sull'obiettivo primario di formare, lo storytelling permette di coinvolgere maggiormente il fruitore in quanto punta sulla cura dei contenuti multimediali, sulla costruzione di una storia efficace, sulla capacità di creare attese; tutto questo va realizzato con grande attenzione ai destinatari che sono diversi per ogni contesto, ma accomunati dalla cultura digitale. Una cultura che porterà a preferire le storie con momenti di sfida che saranno comunque formativi, ma condurranno anche alla costituzione di una classifica collegata all'acquisizione di punti e badge. Gamificare una storia vuol dire potenziare la sua capacità comunicativa e formativa, renderla più gradevole e utilizzabile attraverso periferiche mobili con il medesimo abito mentale che quotidianamente vestiamo per accedere ai nostri social network, blog e pagine web preferite.

La formazione - scolastica, accademica e aziendale, ognuna con la propria velocità, priorità e meccanismi – sta quindi cambiando velocemente per adeguarsi al nuovo contesto socio economico, accelerato dalle necessità dei nativi digitali, protagonisti dell'ambito education e oramai anche di quello lavorativo.

I cambiamenti necessari
Se vogliamo essere protagonisti di questo cambiamento e continuare ad operare con successo nel contesto delle soluzioni per la formazione basate sulle tecnologie, dobbiamo sicuramente capire ma anche essere, noi stessi, aperti al cambiamento. Servono nuove competenze e strumenti per costruire un'offerta innovativa ma soprattutto credibile e vendibile che, da una parte, valorizzi la nostra esperienza ed al contempo capisca e punti al nuovo. Talento Plus è nata all'interno del gruppo Talento, storico operatore italiano dell'e-learning, proprio con questa missione: costruire soluzioni innovative per la formazione e la comunicazione anticipando, almeno sul mercato domestico, i trend internazionali. Sono due le direttrici su cui ci stiamo muovendo, quella editoriale e quella tecnologica. Sul fronte dei contenuti stiamo applicando una minuziosa cura ai dettagli produttivi e mescolando modelli diversi (infografiche, video, motion graphic, …) consapevoli che tutti siamo abituati al livello qualitativo della tv. Sul fronte tecnologico, abbiamo individuato alcuni prodotti estremamente innovativi che coniugano la solidità e maturità della soluzione con un occhio attento ai nuovi trend: con questi siamo in grado di costruire ecosistemi dove si possono bilanciare comunità di apprendimento (social learning), storie formative (learning stories), gamification ma anche piattaforme che gestiscono processi più tradizionali (in presenza e a distanza) governati da calendari e certificazioni.

Contrariamente al passato, il modello progettuale è aperto e possono essere combinati ambienti e prodotti diversi soltanto accedendo a strumenti d'integrazione (come i web services) e standard di mercato (per esempio xAPI e LTI). Il nostro lavoro, comunque, continua a basarsi sull'ascolto delle necessità e sulla capacità di costruire soluzioni efficaci: dobbiamo soltanto farlo con idee e risorse nuove.

Il tumultuoso sviluppo delle tecnologie digitali e le possibilità che offrono nella creazione di ambienti di apprendimento integrati, aprendo il campo della formazione a nuove opportunità e nuovi soggetti, impone di comprendere come rispondono i sistemi più tradizionali a queste sfide e quali siano le linee di sviluppo possibili. Infatti, l'Italia, secondo i dati OCSE (2013), segna un ritardo si-gnificativo rispetto alla maggior parte degli altri paesi occidentali. La principale valutazione critica che ne emerge riguarda la mancanza di risorse didattiche digitali a disposizione degli insegnanti; l'assenza di una fonte comune aperta in grado di garantire la loro diffusione secondo principi di qualità; l'assenza di una piattaforma virtuale per lo scambio di contenuti digitali; la mancanza di supporto per la formazione degli insegnanti e dei servizi e la mancanza di sistemi di ricompensa legata alla valutazione delle prestazioni.

Una survey online su scala nazionale
L'innovazione digitale a scuola, lontano dall'essere una mera questione di dotazione tecnologica, si esprime prima di tutto mediante un progetto politico e culturale che sia capace di indicare quale modello di scuola, e quale profilo professionale, sia adeguato a rispondere alle sfide della scuola nel XXI secolo. Ma per costruire un'idea di scuola adeguata ai tempi è necessario conoscere lo stato dell'arte attraverso la ricostruzione di usi, fabbisogni di formazione e pratiche agite nei contesti reali. Informazione che l'anagrafe delle tecnologie presenti nel sistema scolastico italiano, curata dal MIUR, non fornisce perché focalizzata esclusivamente sullo stato di dotazione informatica, senza contemplare quale sia il reale utilizzo di tali dotazioni né, tantomeno, le competenze agite dai docenti nell'utilizzo dei supporti multimediali (Capogna 2014). A questo bisogno di comprensione e innovazione vuole rispondere la ricerca intervento sulle "competenze digitali a scuola", un'indagine condotta in convenzione tra l'Università degli Studi "Link Campus University", l'Università degli Studi di Roma 3 e l'Associazione Nazionale dirigenti e alte professionalità della scuola (ANP). L'obiettivo principale del lavoro è stato quello di intercettare e dare voce alle spinte innovative presenti nella scuola, cogliendone in maniera sistematica e complessiva la reale portata con il triplice intento di:
colmare il vuoto informativo che caratterizza questo versante a scapito di ogni seria decisione strategica in tema di digitalizzazione del sistema scuola;
promuovere uno spazio riconosciuto e riconoscibile di quelle spinte di innovazione sociale che si generano all'interno della scuola;
accompagnare la transizione verso la scuola del terzo millennio sulla base di una riflessione critica sugli usi e sulle ricadute reali che le nuove tecnologie producono sul soggetto e sul sistema, senza dimenticare la rilevanza della dimensione metodologica che deve caratterizzare ogni intervento didattico.
L'indagine si interroga in particolare su come si caratterizza la pratica didattica quotidiana nella relazione con le dotazioni tecnologiche di cui la scuola dispone, sull'impatto che le credenze dei docenti hanno sugli usi delle ICT nelle pratiche didattiche e, infine, sulla rilevazione dei bisogni di formazione e accompagnamento degli insegnanti.
A tale scopo è stata realizzata un'indagine quantitativa di taglio "esplorativo" attraverso una survey online su scala nazionale. La rilevazione è stata condotta nella finestra temporale che va dalla metà di gennaio 2016 alla fine di marzo 2016 ed ha intercettato 1210 docenti di tutte le scuole di ogni ordine e grado.

Innovare tutto per innovare niente?
 Gli esiti in progress della ricerca registrano una discreta disponibilità dell'infrastruttura tecnologica sia in riferimento alla dotazione scolastica che rispetto a quella personale. Al tempo stesso, si rileva tra i docenti l'autopercezione di una discreta padronanza nell'uso delle risorse e degli strumenti digitali ma, nel momento in cui si indagano gli usi e le pratiche didattiche, questa non appare sufficiente a promuovere un significativo cambiamento nelle metodologie e nelle pratiche didattiche attivate.
Questa breve, non esaustiva e parziale analisi, seppure non rappresentativa dell'intero sistema scuola, ci consente di osservare che gli investimenti in tecnologie promossi negli ultimi anni dalle diverse edizioni del Piano Nazionale Scuola Digitale (PNSD) non sono ancora riusciti a promuovere le ricadute attese (almeno nella popolazione raggiunta da questa rilevazione esplorativa). L'elemento di maggiore fragilità emerso dalla ricerca si ravvisa nella difficoltà a integrare le tecnologie digitali nella pratica ordinaria ma, soprattutto, nella difficoltà a rinnovare le metodologie didattiche, promuovendo processi di apprendimento capaci di valorizzare la dimensione sociale e creativa degli studenti e un approccio cooperativo tra i docenti. Tuttavia, è possibile anche intercettare flebili spinte di innovazione che si generano all'interno della scuola e che meriterebbero di essere rintracciate, studiate e valorizzate come buone pratiche per rispondere proprio alla necessità di promuovere processi di sviluppo e miglioramento che provengano dal basso, attraverso una adeguata professionalizzazione della figura docente. Infatti, tra i problemi maggiormente rilevati si ricorda l'assenza di adeguate misure di accompagnamento.
Allo stato attuale, la criticità più rilevante sembra essere il vuoto informativo che caratterizza questo versante, impedendo analisi di sistema che siano in grado di informare un adeguato intervento di education policy rispetto alle scelte strategiche da intraprendere in tema di digitalizzazione; vuoto informativo che, come ricordano anche Deiser a Newton (2013), interessa anche le competenze e gli interventi di e-leadership utili e necessari nella promozione di una cultura socio-educativa digitale in una logica di sviluppo organizzativo.
Il vantaggio di un lavoro di ricognizione sistematica (a cui si dovrebbe ambire per esprimere tutte le potenzialità di un lavoro di questo genere) consiste non solo nella possibilità di riconoscere lo stato dell'arte del sistema scuola nazionale ma anche e soprattutto nella possibilità di:
a)    intercettare pratiche virtuose da valorizzare e da diffondere in quella logica di rete molto spesso enfatizzata dalla normativa sull'autonomia scolastica, e mai smentita dagli interventi correttivi successivi;
b)    progettare interventi di accompagnamento a partire da un'analisi dei bisogni e dei problemi reali richiamati da quanti vivono e fanno la scuola tutti i giorni;
c)    indagare credenze, habitus e approcci alla tecnologia che possono consentire di indagare e-lementi del curriculum nascosto che incidono sugli esiti organizzativi e didattici in maniera impalpabile.
I dati finora analizzati mostrano con chiarezza la difficoltà a tradurre l'innovazione tecnologica in pratiche didattiche innovative ed efficaci a causa dell'inadeguatezza di una politica educativa, fon-data ancora sul principio di determinismo tecnologico. Non si possono ignorare i fattori umani, cul-turali e contestuali che caratterizzano l'evoluzione di ogni ambiente tecno-sociale e la necessità di agire interventi di formazione e accompagnamento che mettano le persone nelle condizioni di uti-lizzare in modo corretto e responsabile le tecnologie innovative. Non basta cambiare i curricula e dotare la struttura organizzativa di nuove tecniche e strumenti. Altrettanto importante è il "curriculum nascosto" attraverso cui si struttura tutto l'apprendimento informale che è alla base del contesto/relazione educativa. Per immaginare la scuola del futuro bisogna partire dal continuo coinvolgimento e dalla valorizzazione di chi fa scuola oggi. In caso contrario, il rischio è quello di innovare tutto per innovare niente.
La ricerca dunque vuole rispondere alla possibilità di indagare sulla base di dati concreti i trend dominanti in termini di innovazione versus tradizione; trasmissività versus costruzionismo; visione strumentale versus espressiva; approccio individuale versus approccio sociale con l'intento di fornire al legislatore, ma soprattutto alle scuole e alle strutture di implementazione locali, risorse informative strategiche per governare la transizione della scuola verso le sfide digitali del XXI secolo, richiamate con forza dai documenti europei volti a enfatizzare le minacce delle competenze digitali per l'Europa 2020.
"Non si tratta di utilizzare i contenuti più luccicanti per sedurre le giovani generazioni, ma di accettare la scommessa radicale della formazione contemporanea, che non può limitarsi a valorizzare contenuti vecchi detti con parole nuove" (Morcellini, 2016).

Bibliografia
Stefania Capogna, 2014, Scuola, Università, E-learning. Una lettura sociologica, Armando.
Roland Deiser, Richard Newton, 2013, "Six social-media skills every leader needs", McKinsey Quarterly, February.
Mario Morcellini, 2016, "Interpretare criticamente il cambiamento, per essere cambiamento", in Stefania Capogna, Stefania Nirchi (a cura di), Tra educazione e società nell'era delle ICT. Luci e ombre del processo di innovazione digitale in ambito educativo, Anicia (in corso di stampa).
OCSE, 2013, Review of the Italian Strategy for Digital Schools, OECD.

È sempre difficile prevedere uno sviluppo nel futuro, in particolare nel settore dell'e-learning e forse ancora di più per i prossimi due anni, ma provo a rispondere a questa domanda sulla base dell'esperienza professionale che mi ha dato la possibilità, negli ultimi anni, di sperimentare nuove modalità di formazione online anche su larga scala per migliaia di partecipanti. La risposta sta nel "cliente". L'osservatorio è quello di una azienda privata che opera nel settore della formazione per i docenti delle scuole di ogni grado su tutto il territorio nazionale, che si sostiene attraverso l'erogazione di corsi formativi online sui temi dell'innovazione didattica attraverso le nuove tecnologie.

Un metodo partecipativo e collaborativo
Già la nostra denominazione di WikiScuola identifica il carattere partecipativo e collaborativo della nostra metodologia che intende "formare" la conoscenza con lo scambio, la condivisione e l'archiviazione. Il nostro modello intende infatti far applicare ai corsisti diverse metodologie, nella stessa fruizione del percorso, con ricadute direttamente conseguenti sull'apprendimento che diventa cooperativo, pari a pari, condiviso, capovolto, aperto, esperienziale con l'obiettivo di "imparare facendo". I corsisti svolgono attività di messa in pratica di quanto studiato condividendo i propri lavori che a loro volta diventano archivio di risorse qualificate per gli altri.
Il bilanciamento delle attività è suddiviso in eguale misura (anche se dosato diversamente durante lo svolgimento) tra teoria, esempi e pratica. La maggiore importanza viene data alla validità del percorso, ai contenuti proposti in diversi formati e modalità, alla guida da parte degli esperti ed al supporto dei partecipanti.
Per questi motivi, manca l'ormai desueto e troppo personalizzante "Direttore di Corso": la direzione è data dallo staff, ma soprattutto dalla comunità dei partecipanti. Il ritmo dei corsi assume grande rilevanza, ma nel rispetto dei propri tempi e disponibilità non essendoci vincoli di orari per la fruizione o scadenze per l'accesso.
La diretta conseguenza di questo modello, dal momento che è rivolto ai docenti quali professionisti dell'istruzione, è quella di testimoniarne la validità didattica affinché possa essere applicata a sua volta nelle scuole stesse per un apprendimento che favorisca l'uso delle nuove tecnologie didattiche e comunicative.

Una rete per la formazione "mista"
Il nostro piano per il prossimo futuro di WikiScuola vuole proseguire su questa impostazione che ha già dato ottimi risultati nell'ultimo anno sia in termini di partecipazione ai corsi in e-learning proposti, sia in termini di apprezzamento e soddisfazione finale dei corsisti.
Altro prossimo obiettivo è incrementare, sulla base di quanto indicato dai corsisti in uscita, l'offerta formativa e potenziare la rete che già conta oltre 200 formatori qualificati – tutti docenti in servizio denominati WikiProf – che possano offrire alle scuole una formazione "mista", coniugando le potenzialità della rete con le opportunità di una formazione in presenza.
Abbiamo verificato negli ultimi tempi l'efficacia della presenza, promozione e pubblicità sui più diffusi "social" che permettono di selezionare e individuare profili di utenza potenzialmente interessati.
Tutto ciò sarebbe però fine a sé stesso se non tenessimo conto dell'opinione del corsista fruitore: capire se le sue aspettative siano state soddisfatte, cosa migliorare, se è stata un'esperienza da ripetere, se c'è stato un buon rapporto qualità/prezzo. Il vero futuro dell'e-learning lo potrà stabilire solo il "cliente".
Chi si occupa di formazione avrà futuro, come in ogni mercato che si rispetti, soltanto indirizzando l'offerta verso ciò che chiede la domanda.

Infografia
WikiScuola.

Guardando indietro nel tempo, tra la fine degli anni '90 e gli inizi del terzo millennio, ripenso alle mie prime esperienze da formatore alle prese con la tecnologia applicata alla didattica e ricordo la mia resistenza ad accettare una formazione che allora mi sembrava non adeguata a trasferire conoscenze e soprattutto a sviluppare competenze. Quella nascente moda di realizzare la formazione "a distanza" mi appariva non efficace ai fini dello sviluppo delle persone e delle organizzazioni.
Sono passati quasi 15 anni e tutto sembra cambiato, siamo negli anni del digitale e pare che anche l'apprendimento sia diventato digitale.

L'epoca del digitale
Rispetto al passato cambiano i processi e assistiamo all'affermarsi di alcuni trend.

Formazione a distanza asincrona e sincrona vs tecnologie digitali
I Computer Based Training (CBT) e i Web Based Training (WBT), in cui sono inseriti kit di slide, esercitazioni, casi, letture e test, lasciano il passo a piattaforme di apprendimento, che non sono semplicemente Learning Management System (LMS) ma soprattutto sistemi di blended learning, che integrano formazione in presenza e corsi online fruiti su PC, tablet e cellulari, che permettono all'utente di accedere all'offerta formativa, senza scaricare software ad hoc, ovunque e in qualsiasi momento. Le parole chiave sono ubiquità, multimedialità e interoperabilità.

Apprendimento lineare vs apprendimento aumentato
I percorsi lineari delle unità didattiche, definiti a priori dall'esperto, mutano in percorsi "aumentati", in cui gli utenti sperimentano competenze, capacità, abilità, senza necessariamente seguire uno sviluppo rettilineo. La molteplicità di metodi e strumenti consente di comporre un collage di learning object. Le parole chiave sono interattività, esperienza ed apprendimento immersivo.

Formazione top-down vs apprendimento bottom-up e circolare
L'approccio top-down con cui gli "esperti" guidano l'apprendimento muta in un processo in cui sono gli utenti della formazione a svolgere un ruolo attivo nella progettazione ed produzione dei contenuti, senza intermediari e creando relazioni orizzontali, come avviene nelle community, nelle chat, nei wiki. Le parole chiave sono apprendimento circolare e in rete.
Standardizzazione vs personalizzazione
I percorsi formativi realizzati a tavolino da progettisti e docenti si trasformano in bitesizing learning, pillole di formazione fruibili dagli utenti in base al livello di conoscenza/competenza posseduto. Infatti, il livello delle conoscenze e competenze in ingresso degli utenti contribuisce a definire percorsi specialistici e personalizzati. Il corso standard uguale per numerosi destinatari si trasforma in molteplici corsi individuali. Le parole chiave sono modularità, personalizzazione e apprendimento adattivo.

Apprendimento in aula vs social e collaborative learning
L'apprendimento in aula così come quello in contesti esperienziali si arricchisce della dimensione social e collaborativa. La gestione dell'aula così e in generale la gestione dei processi di apprendimento passa dal docente, dall'esperto, dal coach agli utenti, che individualmente o in piccoli gruppi co-partecipano allo sviluppo di contenuti, alla trasmissione delle conoscenze, alla condivisione delle esperienze. Gli ambienti social e collaborativi integrano così la formazione "ad una via" grazie anche all'utilizzo di meccanismi e strumenti di gamification. Le parole chiave sono social learning, collaborative learning, gamification.

Questi trend sono emblematici della profonda trasformazione che sta avvenendo nei processi di apprendimento. La principale trasformazione riguarda, infatti, il processo più che le tecniche e le tecnologie. L'apprendimento avviene in una rete di relazioni in cui non c'è un soggetto esclusivo che indirizza e gestisce i flussi di conoscenza, ma diversi attori che interagiscono grazie anche alle tecnologie, che sono semplicemente uno strumento.

Il progetto EDU.Lazio
L'apprendimento digitale non è quindi una semplice moda ma una scelta strategica che coniuga innovazione nell'approccio, nel processo e negli strumenti.
Anche nel contesto della pubblica amministrazione in cui lavoro da alcuni anni si sta lavorando per garantire percorsi di aggiornamento e di formazione per tutti i dipendenti, nonostante la restrizione delle risorse, introducendo significative innovazioni.
Nel biennio 2015-2016 Asap – l'agenzia in house di Regione Lazio che ha come mission la formazione dei dipendenti –, ha realizzato, in stretta collaborazione con la Direzione Affari istituzionali, Risorse umane e Sistemi informativi, un piano di formazione che ha coinvolto attivamente i destinatari, grazie alla presenza di coach e facilitatori dell'apprendimento e valorizzando le esperienze e le competenze di individui e gruppi di lavoro.

Nel 2016 in continuità con questo processo basato sul prosuming (la stretta interazione tra chi produce e chi consuma, secondo la nota definizione di Toffler) sono state poste le basi per costruire un modello di formazione blended, che possa costituire un framework metodologico per progettisti, docenti, coordinatori e tutor. Il progetto EDU.Lazio – che prende il nome dalla piattaforma di e-learning della Regione Lazio, creata nel 2015 personalizzando Moodle, il noto sistema LCMS (Learning Content Management System) open source – ha la finalità di migliorare i processi formativi e sviluppare un nuovo modello di formazione che integri aula, nuove tecnologie e piattaforma Moodle.
L'individuazione di un framework – grazie alla collaborazione con Arcadia Consulting – supporterà tutte le figure coinvolte nel processo formativo, tramite l'utilizzo di strumenti quali app o programmi prevalentemente open source, e promuoverà l'utilizzo di metodologie collaborative e partecipative in presenza e a distanza, che coinvolgono attivamente gli individui nei processi di apprendimento.
La sfida è quindi aperta. Se da un lato continuano ad essere presenti resistenze alle tecnologie e gap tecnologico – degli utenti ma anche di alcuni operatori della formazione –, dall'altro assistiamo ad un proliferare di sperimentazioni molto innovative. Siamo sul crinale delle scelte, nella società, nella politica e nell'economia e anche nell'apprendimento. Dobbiamo scegliere se rimanere ancorati a modelli tradizionali e in alcuni casi vetusti, oppure costruire un modello innovativo di apprendimento, in cui si supera l'idea che le tecnologie siano ostili, con la consapevolezza che sono uno strumento a supporto del metodo e non sostitutive del metodo.
Le parole di José Saramago dovrebbero esserci di monito: "L'enorme carico di tradizioni, abitudini e costumi che occupa la maggior parte del nostro cervello zavorra impietosamente le idee più brillanti e innovative."

Bibliografia
Alvin Toffler, 1980, The Third Wave, Bantam Books.
José Saramago, 2010, L'uomo duplicato, Feltrinelli.

Mi occupo di e-learning in contesti aziendali pubblici e privati da circa 10 anni. Pochi rispetto agli specialisti della formazione, ma abbastanza per testimoniare come i cambiamenti tecnologici dell'ultimo ventennio abbiano stravolto anche questo settore. L'apertura del web al mercato customer ha portato nuove applicazioni e tecnologie, tutte incentrate su internet. Mi riferisco alla nascita dei motori di ricerca, del peer-to-peer, dei portali che consentono la condivisione di contenuti multimediali (dalle foto ai video), del wi-fi, degli smartphone, del cloud. La loro continua evoluzione ha permesso di portare il web nelle tasche di ognuno di noi, e non solo nelle università o nelle aziende, cambiando radicalmente le modalità di accesso e condivisione delle informazioni. E l'introduzione sul mercato di smartphone e tablet ha accelerato il processo di diffusione del web.
A una parte di front-end (i punti di accesso alla rete) che ha coinvolto numeri crescenti di internauti, è corrisposta, fortunatamente, una correlata crescita del back-end (rete e infrastruttura), portando grandi benefici anche per l'offerta formativa.
Aumentano i portali che propongono contenuti formativi o informativi anche gratuiti (da Coursera ai video tutorial di YouTube), si è indotto un costante fabbisogno di contenuti analoghi. Chi durante i propri percorsi formativi preferirebbe oggi una slide piena di testo a una equivalente rappresentazione multimediale realizzata con format video e ricca di animazioni? Chi oggi, anche durante riunioni di lavoro, non è distratto da mail e messaggi digitali del proprio smartphone? La soglia di attenzione cala, si frammenta per elaborare più input diversi, ma contemporanei.
Di questo deve tener conto chi progetta percorsi formativi. Il corso monolitico in e-learning perde appeal a vantaggio di contenuti brevi, anche in aula, alternati con contributi digitali (caro blended, finalmente la tua rivincita!) che, attraverso i dispositivi mobili, consentono di proseguire parti del percorso formativo ben oltre la lezione frontale. Dove vuoi, quando vuoi. Davvero!

Parliamo di videogiochi
Con l'avvento del mobile gaming il mercato videoludico per smartphone e tablet sta crescendo a ritmi vertiginosi e non solo per la costante applicazione dei più giovani. Chi non ha almeno un'app ludica sul proprio dispositivo?
Mentre le scuole stanno completando il processo di digitalizzazione caratterizzato dall'acquisizione delle LIM, gli studenti, anche più in erba, usano abitualmente gli smartphone per giocare con le app o navigare su YouTube alla ricerca dei propri video preferiti, a volte creati da loro stessi con risultati eclatanti (vedi la parodia Grax - Solo Combo Col Gigante che ha conquistato milioni di visualizzazioni). Pur continuando a riconoscere la validità e la necessità di studiare su carta stampata (resta il fascino di tenere un libro in mano o scrivere sui quaderni) gli strumenti digitali sono sempre più diffusi e accessibili. Pertanto non dovrei suscitare il risentimento di nessuno affermando che il livello di digitalizzazione nel contesto scolastico è troppo distante dal livello di confidenza che gli alunni già hanno con il digitale. E se è vero che alcuni giovani manifestano carenze motorie, pur essendo bravissimi e velocissimi con videogiochi di ogni tipo, sembra innata la loro capacità di utilizzare le nuove tecnologie, anche per fare sport. Lo skate diventa senza ruote (come Michael J. Fox sognava di fare in Ritorno al Futuro), il monopattino un hoverboard.

Cambiare punto di vista
Ho realizzato progetti formativi a distanza per le scuole, ma i destinatari in prima battuta sono stati sempre i docenti. Il successo di queste iniziative risiede invece nel coinvolgimento degli studenti, ma per appassionare gli studenti occorre cambiare punto di vista: non considerarli più solo destinatari dell'intervento, ma soprattutto assemblatori (monitorati da docenti e genitori) della conoscenza attraverso l'enorme quantità di contenuti destrutturati e multiformato già disponibili. L'effetto sfida alla base dei games verrebbe ricreato con la realizzare del mix di contenuti più coinvolgente, e contemporaneamente attendibile, correlato al loro percorso di studi. Il numero di visualizzazioni e il gradimento premierebbero i automaticamente i più bravi. E ne vedremmo delle belle!
Stiamo facendo ancora poco per le scuole, ma il cloud può essere un utile strumento per mettere in piedi infrastrutture in grado di gestire numeri elevati di potenziali fruitori. La gamification sta entrando sempre più frequentemente nelle nostre produzioni, anche per clienti business, sia nei contenuti che nei sistemi di erogazione. Le durate dei percorsi si accorciano, o parcellizzano, affinché ciascuno possa fruire ciò di cui ha veramente bisogno. La multimedialità si snoda in un assemblaggio di format visivi e auditivi, mentre, specie in aula, la realtà virtuale può consentire esperienze che interessano anche altri canali sensoriali.

Infografia
Grax - Solo Combo col Gigante.

Questo articolo trae spunto dal dibattito svoltosi in seno a un Tavolo di esperti organizzato, lo scorso 27 settembre a Roma, dall'Istituto INAPP - ex ISFOL – e dagli Stati Generali dell'Innovazione, con l'obiettivo di aprire una riflessione congiunta e un percorso di indagine sulle competenze e sui modelli di formazione che caratterizzeranno i lavori e le professioni in un prossimo futuro segnato dall'economia delle reti e dalla digitalizzazione diffusa. Al Tavolo erano presenti stakeholder, rappresentanti di regioni, comuni, mondo della scuola, dell'istruzione, della formazione professionale e del lavoro ed esponenti delle politiche attive del lavoro.
Gli esperti esterni che vi hanno preso parte sono: Carlo Mochi Sismondi, Presidente di Forum PA; Flavia Marzano Assessora del Comune di Roma per Roma Semplice; Daniele Lunetta; Direttore della Direzione Generale sistemi informativi, innovazione tecnologica e comunicazione  del Ministero del Lavoro; Marco Guspini, Dirigente presso il MIUR; Franco Patini di Confindustria Digitale; Paola Santoro, Formatrice e facilitatrice Lego Serious Play e Docente LUISS; Leonardo Zaccone Presidente del Laboratorio di Fabbricazione Digitale Roma Makers; Massimiliano Di Bitonto, Professore alla Link University; Antonella Giulia Pizzaleo, Responsabile Agenda Digitale della Regione Lazio; Nello Iacono, Presidente degli Stati Generali dell'Innovazione; Antonio Cocozza, Vicedirettore del Dipartimento di Scienze della Formazione dell'Università Roma Tre; Maria Rita Fiasco, Vicepresidente Assinform. Al Tavolo hanno preso parte molti ricercatori Isfol impegnati sui temi delle competenze per il lavoro e sulle innovazioni per l'occupabilità soprattutto giovanile come Sandra D'Agostino, Dunia Pepe, Roberta Pistagni, Riccardo Mazzarella,Vincenza Infante, Lucilla Di Rico e Giulia Onbuen.
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Le domande fondamentali cui il Tavolo di esperti ha cercato di dare una risposta riguardano, da un lato, la definizione di competenze e di contesti abilitanti per la formazione dei giovani ai lavori del futuro, dall'altro, l'individuazione delle azioni da intraprendere in termini di politiche pubbliche, aziendali e territoriali affinché la disruptive innovation diventi un'opportunità per l'inserimento dei giovani nel mercato del lavoro. Il gruppo di esperti, osserva Carlo Mochi Sismondi, ha individuato cinque parole chiave relative al problema della formazione dei giovani alle competenze per l'occupabilità:

• empowerment delle skills e dei giovani;
• engagement del territorio e dei cittadini;
• endorsement della politica;
• enforcement delle regole;
• execution.

L'empowerment delle competenze e della formazione per l'occupabilità giovanile
Per ciò che riguarda l'empowerment, occorre fare riferimento alle competenze che appaiono utili oggi e per le quali bisogna fare formazione. Competenze che i partecipanti al tavolo contestualizzano in diversi ambiti e definiscono in vari modi:

• Diagonali, costruite sia grazie al ragionamento induttivo che al ragionamento deduttivo, sia attraverso un sistema intuitivo che attraverso un sistema riflessivo (R. Pistagni).
• Trasformazionali, legate all'importanza di insegnare ai giovani non conoscenze specifiche ma il modo in cui andare a cercarle, secondo la logica dei FabLab e dell'internet of things (M. Dibitonto e L. Zaccone).
• Di serendipità, caratteristiche della filosofia della navigazione digitale dei modelli più innovativi del lavoro nati dalla fabbricazione digitale (M. Guspini).
• Ibride, legate alla ridefinizione continua delle abilità e a capacità innovative emergenti dall'interazione delle competenze già in uso (M. Guspini).
• Digitali, essenziali perché i giovani imparino a coltivare la loro intelligenza digitale e si preparino ad affrontare uno scenario futuro oggi del tutto imprevedibile (P. Santoro).
• Strategiche o metacompetenze, competenze flessibili che ogni individuo può rimettere in gioco e ridefinire secondo le esigenze del proprio contesto personale e professionale di riferimento (M. Guspini).
• Sistemiche, legate alla capacità di coltivare e far crescere l'intelligenza sociale, l'empatia, la resilienza, la creatività, la transdisciplinarità (P. Santoro).
• Di apertura e innovazione, capaci di formare i giovani all'utilizzo consapevole e funzionale dei social media, all'uso della rete per acquisire informazioni come big data e sentiment analysis, alla cultura del Lifelong Learning (F. Marzano).

L'engagement del territorio
È importante, che i modelli di formazione e di abilitazione alle competenze digitali ed  alle competenze per i lavori del futuro non vengano proposti o calati dall'alto, dai ministeri o dalle grandi associazioni, ma nascano e si sviluppino nei territori. É significativo osservare, al riguardo, come le esperienze più significative della fabbricazione digitale stiano nascendo dentro i laboratori dei diversi quartieri delle città. Si tratta di esperienze che vengono dal basso e riescono a contaminare il tessuto territoriale investendo anche i domini della cittadinanza e dell'appartenenza sociale per arrivare poi ad influenzare, in qualche modo, il settore commerciale ed economico in senso stretto.

A partire da questa prospettiva, secondo Antonella Giulia Pizzaleo, anche gli enti territoriali debbono saper svolgere una significativa attività verso il mondo esterno a sostegno della formazione, delle start up giovanili, degli incentivi alle imprese, del rafforzamento del tessuto imprenditoriale e formativo territoriale..

L'endorsement della politica e l'enforcement delle regole
Ogni discorso sullo sviluppo delle competenze per i lavori del futuro, nella prospettiva di Daniele Lunetta, è legato allo sviluppo economico. In questo senso è importante promuovere percorsi di formazione che nascono e vengono riassorbiti dal mercato del lavoro. L'importanza di dar vita a uno stretto dialogo tra il sistema dell'educazione e della formazione lifelong e il sistema del lavoro e delle professioni è ribadita da Antonio Cocozza. Nella misura in cui l'education si raccorda al mondo del lavoro, osserva lo studioso, si configura anche un servizio alla famiglia e alla società, perché diventa strumento di inclusione sociale, economica e culturale.

L'execution
"I ragazzi da formare sono tantissimi in Italia", osserva Franco Patini, "ed è arrivata l'ora che i politici, i decisori, gli stakeholder ragionino su quello che deve arrivare ai ragazzi, su quello che si può fare per i ragazzi … anche per i ragazzi che stanno in un istituto tecnico di un paese sperduto, perché questa è l'Italia". Non bisogna più ragionare su "quali sono gli strumenti e le competenze per i lavori del futuro" ma su "come distribuire questi strumenti e queste competenze". È importantissimo capire come attuare le strategie delineate e fare in modo che le ipotesi si trasformino in un progetto politico concreto rivolto a contesti specifici.
É arrivato il momento di capire come si può incidere sulla realtà, osserva Maria Rita Fiasco, e bisogna riconoscere al riguardo che "L'Italia, malgrado una crisi spaventosa che ha ridotto la sua capacità produttiva industriale, resta comunque il secondo Paese manifatturiero d'Europa e l'ottavo nel mondo". La manifattura è importante in Italia anche a fini educativi e formativi e questo è dimostrato dalle sperimentazioni metodologiche. É essenziale saper affrontare la sfida per una società 4.0, perché questa sfida riporta tutti ai banchi di partenza: società 4.0 significa industria 4.0, amministrazione 4.0, contabilità 4.0, modi di fare il bilancio 4.0, formazione 4.0. Bisogna saper promuovere la forza innovativa dal basso, vale a dire dai territori. "Perché il digitale non è solo per i computer, il digitale è per la produzione, il digitale è per la vita...". Un prodotto innovativo può significare nuove abilità, nuovi operai, nuovi tecnici che sappiano fare una nuova programmazione e che abbiano nuove competenze. "Dovremmo cercare di innovare e di creare un'innovazione virale grazie ad una formazione basata sulle comunità di pratica, sul coaching, sul mentoring, perché le competenze abilitanti come la resilienza, la tenacia, la capacità di lavorare in team, le capacità trasformazionali e diagonali non si possono spiegare in aula. Si deve necessariamente imparare dagli altri, si impara in affiancamento, si impara pensando a tutte le cose che noi dobbiamo riscoprire".

Infografia
Matteo G. Caroli (a cura di), Modelli ed esperienze di innovazione sociale in Italia. Secondo rapporto sull'innovazione sociale a cura di Luiss, Italiacamp e Ceriis, FrancoAngeli.
Valerio De Luca e Dominik Salvatore , 2015, La sfida europea. Riforme, crescita e occupazione, FrancoAngeli.
Enrico Giovannini (a cura di), 2016, Rapporto ASviS 2016, Gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile.
Fabrizio Montanari e Lorenzo Mizzau (a cura di), 2016, "Modelli di sviluppo territoriale e inclusione sociale", Quaderni della Fondazione Brodolini, n. 55.
Luciano Monti, 2014, Ladri di futuro, Luiss.
Robin Murray, Julie Caulier Grice e Geoff Mulgan, 2009, Libro bianco sull'innovazione sociale.
Dunia Pepe e Piera Casentini, Portale INAPP su Innovazione, inclusione e transizioni verso il lavoro.
Dunia Pepe e Piera Casentini, 2015, "Transizioni verso il lavoro e occupabilità giovanile. Innovazioni, territori e sviluppo", in Osservatorio Isfol, n. 4, pp. 117 – 128.
Filomena Tucci, 2016, Soft revolution, L'erudita.

Che cosa succederebbe se, andando in giro con un tablet o uno smartphone, provassimo a considerare la geolocalizzazione come un punto di partenza per stimolare un approccio esplorativo alla realtà, solo in parte mediato dalla tecnologia, ma basato soprattutto sulla scoperta effettiva di elementi, tracce e dettagli che appartengono al mondo reale, nel quadro di una strategia didattica più ampia ed effettiva?

Dalla realtà aumentata ai GLOCs
Si passerebbe dalla realtà aumentata ad un'area di ricerca e sperimentazione ancora tutta da approfondire, che potremmo chiamare GLOC (Geo Localized Online Course). I GLOCs (un acronimo che evoca anche il rapporto tra locale e globale) sono ambienti di apprendimento in cui si stabilisce una relazione virtuosa tra le attività didattiche e il posizionamento geografico dei partecipanti. Metodologicamente, si tratta di forme di didattica outdoor e allo stesso tempo situata, sotto certi aspetti simili ai webquest, in cui però, al contrario di quanto accade in certe applicazioni apparentemente analoghe di realtà aumentata, non è la tecnologia che filtra e indirizza la percezione del mondo, ma il mondo in quanto tale che rivela a chi sa osservarlo attraverso la tecnologia non solo ciò che contiene, ma anche i possibili percorsi che si possono sviluppare a partire da quella determinata angolazione, da quel punto di vista, da quel determinato luogo.
Nell'ambito del progetto eKnow, uno dei portali di e-learning avviati da Smart Skills Center, abbiamo sviluppato proprio questa ricerca, applicandola in vari modi. Una prima applicazione (resa possibile grazie ad un course format per Moodle realizzato da un gruppo di programmatori tedesco composto da Jürgen Kappus, Barry Oosthuizen e Ralf Krause) si chiama "guardarsi intorno", e consiste essenzialmente nello sviluppo di percorsi di scoperta parzialmente guidati su un’area territoriale delimitata (tipicamente, una città d’arte): il percorso di scoperta è realizzato georeferenziando degli oggetti o dei luoghi, in prossimità dei quali (e solo in quel caso) studenti o insegnanti con un dispositivo dotato di GPS possono accedere a dei contenuti, ovvero ottenere delle informazioni e svolgere specifiche attività didattiche o di approfondimento.

Interazione attraverso l'osservazione della realtà
L'interazione resa possibile dalla geolocalizzazione non si esaurisce però nell'accesso a dei dati, ma suggerisce piuttosto vari stimoli che invitano espressamente a osservare la realtà (e non il tablet): in prima istanza, infatti, a studenti e insegnanti viene proposto un brevissimo racconto che invita, appunto, a "guardarsi intorno", per scoprire che nel contesto in cui ci troviamo in quel momento c'è qualcosa su cui vale la pena ragionare; in seconda istanza, sullo stesso oggetto saranno proposte delle domande aperte, il cui scopo è stimolare un'osservazione più attenta e innescare forme di critical thinking: una scelta precisa, questa, dovuta a quanto emerso più volte nella ricerca in ambito metodologico-didattico (in particolare quella sull'approccio problemico), ovvero al fatto che suggerire subito delle risposte potrebbe allontanare le persone dal bisogno di un confronto diretto con ciò di cui si sta parlando, mentre delle domande aperte possono diminuire la distanza, spingendoci a osservare più attentamente il contesto con cui stiamo interagendo.
Solo in terza istanza si proporranno altri contenuti, che non saranno comunque delle risposte, ma strumenti, fonti, elementi utili per approfondire i significati legati a ciò che si sta osservando, sotto forma di attività didattiche vere e proprie e che tendenzialmente potranno essere svolte solo in loco, affrontando problemi per risolvere i quali bisogna in ogni caso interagire con il mondo reale.
Quest'ultimo aspetto è stato particolarmente rafforzato in un'altra applicazione basata sugli stessi principi, un corso online sul rischio sismico e vulcanico (GeoRisk), dove vari esercizi di approfondimento e consolidamento delle competenze sono stati impostati come rilevazioni da effettuare direttamente sul campo, georeferenziando una serie di aree di interesse e associando a ciascuna di esse le relative esercitazioni.
Probabilmente, è ancora presto per capire l'effettiva portata di questo approccio. Ma ritengo che questa sia una delle strade da percorrere per migliorare la relazione tra tecnologie e paradigmi didattici orientati al cambiamento. Si è parlato molto di e-learning enfatizzandone le implicazioni sulla gestione del tempo di apprendimento o sulle relazioni sociali tra i partecipanti. Ma la complessità dell'interazione dinamica tra partecipanti, contenuti e contesti reali, tra tempo e spazio, non è stata ancora sufficientemente approfondita: forse è ora di colmare questa lacuna.

Infografia
Progetto eKnow.
Mario Rotta, 2013, "Verso l'ubiquitous learning".
Mario Rotta, 2015, "Verso i GLOCs: un approccio sperimentale alla didattica situata e al pensiero critico".
The GPS Moodle Format.

Per chi vede nell'e-learning un'opportunità per cambiare radicalmente la nostra relazione con la conoscenza, è particolarmente frustrante constatare come in questo ambito prevalgano spesso visioni limitate e applicazioni contraddittorie. Nella progettazione dei processi di apprendimento in rete, ad esempio, molti si concentrano sulla cosiddetta (e presunta) innovazione tecnologica, dimenticando che l'innovazione in quanto tale non implica né vantaggi né cambiamenti, a meno che non sia funzionale all'elaborazione di modelli metodologici e organizzativi in grado di delineare un nuovo paradigma formativo.

Si potrebbero fare molti esempi in tal senso: si pensi a certe applicazioni autoreferenziali della Realtà Virtuale, o all'enfasi che si crea talora attorno a qualche ambiente social più o meno alternativo: sembra quasi che si siano finalmente aperte le porte della conoscenza, anche se poi l'enfasi dura quasi sempre lo spazio di un anno accademico. Ma uno dei più eclatanti di questi fenomeni è stata probabilmente l'associazione automatica tra la tecnologia dei dispositivi mobili (in particolare il tablet) e il concetto di Realtà Aumentata. Qualche tempo fa c'è stato un momento in cui non si parlava d'altro. Il messaggio era indubbiamente attraente: la più grande innovazione tecnologica dopo il Big Bang (il tablet, anzi, l'iPad come quasi tutti lo chiamavano, confidenzialmente) poteva permetterci di osservare la realtà sovrapponendo ad essa uno o più "strati" di informazioni capaci di restituircene versioni alternative o arricchite, un po' come se le visioni di Borges e quelle di Murray Leinster sugli universi paralleli fossero sul punto di avverarsi.
Ovviamente, non è andata proprio così: a parte il fatto che l'orgasmo collettivo sui tablet si è affievolito rapidamente (anche perché era sostanzialmente legato a fenomeni commerciali), si è capito che "aumentare" la realtà non era poi così semplice e il più delle volte consisteva soltanto nell'appiccicare delle informazioni su delle immagini, operazione di per sé non necessariamente inutile ma certamente, sul piano cognitivo, di impatto ben più limitato di quanto possa apparire. Anzi, si potrebbe addirittura obiettare che aumentare la realtà attraverso un filtro tecnologico rappresenta un'operazione superflua, semplicistica, quando non riduttiva proprio sul piano cognitivo, poiché espone al rischio di perdere il contatto diretto con la realtà in quanto tale, fino a configurare uno scenario che mi piace commentare sinteticamente con una battuta dove si contaminano Mao-Tse Tung e Sherry Turkle...

Il fatto è che non si tratta di aumentare la realtà ma di aumentare la conoscenza della realtà, utilizzando le tecnologie non come filtri selettivi ma come veri e propri strumenti cognitivi. La relazione tra tecnologie utilizzate, contenuti associati ai parametri della realtà con cui si dovrebbe interagire e modalità di interazione con la realtà, va quindi radicalmente ripensata.
L’ipotesi di lavoro più plausibile in tal senso è legata ad alcune potenzialità specifiche dei dispositivi mobili, ma si fonda su precisi principi metodologico-didattici. Delle tecnologie portatili, ad esempio, si potrebbe sfruttare una caratteristica peculiare, che è la geolocalizzazione del dispositivo stesso.
Se andiamo in giro con un tablet (o con uno smartphone di ultima generazione), il dispositivo sa dove ci troviamo e può di conseguenza sapere cosa c'è attorno a noi e parlarcene. La cosiddetta Realtà Aumentata si basa su questo presupposto, ma tende a considerare l'associazione tra la nostra posizione geografica e gli oggetti che ci circondano in quella posizione come un punto di arrivo, fraintendendo tra il bisogno di farci sapere cosa (che significa spesso riferirci cose ovvie, tipo segnalarci un ristorante nei dintorni) e la nostra voglia, o necessità, di imparare qualcosa.

Le tecnologie rappresentano un punto di svolta per la formazione, una vera e propria rivoluzione, soprattutto da un punto di vista comunicativo. Nei dieci anni di studi ed esperienze lavorative in questo campo, ho avuto modo di toccare con mano questi cambiamenti, osservando però che uno dei principali limiti dell'e-learning "classico" è da sempre la strutturazione fissa e non personalizzabile dei percorsi, che risultano spesso troppo noiosi e poco coinvolgenti.
Oggi viviamo, secondo Mc Luhan "centinaia di anni in una decade": le informazioni si moltiplicano esponenzialmente grazie alle tecnologie del web e ai sistemi di comunicazione che continuano a evolversi con i social network, il web 2.0, la realtà aumentata e l'intelligenza artificiale tra gli altri. Una disruptive innovation che continua a produrre notevoli cambiamenti nella vita di tutti noi, in ambito personale e professionale: anche i percorsi formativi devono adeguarsi fornendo la possibilità agli utenti di apprendere efficacemente e nel minor tempo possibile.

Personalizzazione e coinvolgimento
Nelle esperienze svolte negli anni, in contesti differenti e con destinatari di diversa tipologia ed età, ho sempre rilevato la mancanza di coinvolgimento dell'utente finale con l'impossibilità di intervenire sul proprio percorso formativo, non personalizzabile e troppo lineare. Per questo ho sempre tentato di introdurre, con le tecnologie, l'interattività nei percorsi formativi a distanza. Ad esempio con il progetto Videomotions, dove abbiamo cercato di creare percorsi interattivi personalizzabili, in grado di rispondere alle esigenze evidenziate anche attraverso l'uso di tecniche comunicative coinvolgenti e partecipative come lo storytelling.
A mio parere, sarà proprio l'integrazione di percorsi interattivi, personalizzabili e basati sullo storytelling l'elemento essenziale nella creazione di moduli formativi. Perché permette agli utenti di intervenire in prima persona anziché rimanere passivi di fronte a immagini e suoni sullo schermo. E perché compensa la mancanza della presenza umana, proiettando i discenti in scenari immersivi e più vicini al mondo reale. Le storie aiutano a coinvolgere gli utenti, utilizzando diverse tecniche e voci narrative e invitandoli ad esplorare, invece di sovraccaricarli con nozioni.
Penso ad ambienti flessibili e connessi, con funzionalità social e canali comunicativi integrati, che rendano l'e-learning un processo non confinato a un particolare ambito o a un particolare momento, ma un processo continuo, inserito nel nostro lavoro e nella nostra vita quotidiana.
Oggi è ancora difficile colmare tutti i gap dell'e-learning, perché servono tecnologie ancora costose e poco sviluppate, come l'intelligenza artificiale, che però è in rapido sviluppo e nei prossimi anni si avvicinerà molto alla formazione.

Intelligenza Artificiale e Internet of Things
Attualmente lavoro in Ntt Data, una multinazionale del settore IT, dove mi occupo oltre che di Consulenza di formazione, anche di attività di più ampio respiro, legate alla comunicazione.
L'azienda sta puntando molto sull'intelligenza artificiale e sugli oggetti connessi (IoT – Internet of Things) ottenendo ottimi risultati in diversi ambiti tra cui la medicina e l'assistenza, attraverso applicazioni e robot umanoidi "domestici". Con l'intelligenza artificiale è stata sviluppata una tecnologia innovativa che combina sensori, robot e cloud per risolvere, tra gli altri, problemi in ambito sociale. Le potenzialità dell'Internet of Things sono state sfruttate per trasferire conoscenze tra lavoratori (per esempio in ambito manifatturiero) attraverso il monitoraggio da remoto. Attraverso l'interazione immersiva è stato possibile creare un sistema di supporto remoto con gli smart glasses, permettendo di risolvere problemi in modo rapido ed efficace. Questi e altri esperimenti stanno diventando sempre più importanti all'interno del panorama in cui lavoro.
Sono evoluzioni che porteranno a ripensare gli ambienti educativi e gli approcci didattici in tutti i campi (scuola primaria e secondaria, università e formazione professionale), perché daranno sempre più spazio al discente, non solo come fruitore dei contenuti, ma come principale protagonista e creatore del proprio percorso di apprendimento.
In particolare, sarà interessante sfruttare le funzioni predittive dell'intelligenza artificiale per anticipare i bisogni degli utenti, anche quelli di tipo formativo, e rispondere in modo rapido ed efficace con percorsi personalizzati e più l'efficaci.
Perché innovare e sperimentare è il primo passo per scoprire (e creare) nuovi mondi.

Infografia
Joseph L. Bower, Clayton M. Christensen, 1995, "Disruptive Technologies: Catching the Wave", Harvard Business Review, gennaio-febbraio.
Cris Jennings, 2014, "Speaking Your Mind: Using elements of narrative storytelling in eLearning", eLearn magazine, aprile.
McLuhanism.
Gaetano Bruno Ronsivalle, Simona Carta, Chiara Sepede, 2011, "Informal learning and concept maps: a new  perspective for Instructional Design", McLuhan Galaxy Conference Understanding Media, Today.
Videomotions.

La valutazione è una di quelle pratiche a cui, in modo crescente negli ultimi anni, sono state associate, promesse difficili e forse impossibili da mantenere: nelle organizzazioni c’è ad esempio chi, anzitutto su un piano retorico, ne ha fatto la premessa e la garanzia per il raggiungimento degli obiettivi più disparati, dal miglioramento gestionale al riconoscimento dei meriti fino all’incremento dell’equità tra gli attori organizzativi (p. 11). Nonostante la centralità così apparentemente riservata all’argomento, Cepollaro e Morelli illustrano e dimostrano che la retorica manageriale ancora prevalente è carente sul piano delle epistemologie (spesso implicite) che guidano la prassi. Come accade anche in molti contesti educativi, infatti, può capitare di adottare quotidianamente modelli di insegnamento e valutazione carichi di un’epistemologia malamente riduzionista e positivista, perfino quando sul piano delle dichiarazioni esplicite se ne ammettono le carenze: è il modello tenacemente resistente alle smentite del Thomas Gradgrind di Tempi difficili (1854) di Dickens, «a man of realities», «a man of facts and calculations», in linea con l’adagio manageriale ancora diffuso secondo cui «You can’t manage what you can’t measure» (cfr. p. 94).
Come gli autori sottolineano, riformulando il primo assioma della comunicazione di Paul Watzlawick, «non si può non valutare» (p. 21), ma il singolare con cui abitualmente si declina il termine nasconde la necessità di pensare i molti modi possibili del “dare senso” alla misura e quindi al “valutare”. La sfida centrale del libro consiste nel delineare le coordinate epistemologiche e metodologiche per una valutazione sensata, all’altezza di ciò che è stato scoperto sull’essere umano come mente incarnata (embodied mind), situata e relazionale, le cui competenze e le cui azioni emergono da processi storici e contingenti, senza mai essere riducibili a “cose” misurabili, quali sono quelle agognate dal citato Gradgrind. Perciò, situandosi nell’orizzonte epistemologico della complessità, il saggio richiama il principio di Gregory Bateson secondo cui la relazione «viene per prima» e ne trae le conseguenze denunciando l’equivoco di chi aspira a valutare misurando in modo certo e oggettivo le performance di singoli individui isolati dal contesto. Tenendo conto della contingenza e delle relazioni che costituiscono la vita organizzativa ed i suoi attori, infatti, la misura non può che essere, dal lato dell’osservatore, una «stima, densa di soggettività e incertezza» (p. 12). Gli autori mostrano inoltre che, passando dalla concentrazione sulle misurazioni (presunte) oggettive al “senso della misura” ed assumendo «un’idea aperta ed evolutiva di competenza» (p. 14), la valutazione può diventare un’occasione di apprendimento e di scoperta, un modo per esercitare la capacità di anticipazione (nel senso del foresight) esplorando gli spazi evolutivi disponibili tra il cammino intrapreso (l’esistente) ed altri cammini, o andature, possibili. In tal senso la valutazione può diventare qualcosa di ben diverso dall’incasellare l’esistente nelle maglie di tabelle predefinite: qualcosa che assomiglia al disegnare coordinate e mappe che mettano in relazione in modo generativo il presente e l’assente (sia come passato, sia come futuro), ovvero l’esistente, l’auspicabile e il consentito.